Ketentuan Nam Air

Ketentuan NAM Air

Call center
Perubahan data Ticket Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center NAM Air: 0804-1-777-777 atau 021-2927-9777

Reroute

• Kelas C, D, I, Y, S, W, H, B, K, L, M, N, Q, T, V, G, E, X Rute Domestik: Bisa
• Kelas U, O Rute Domestik: Tidak bisa 
• Seluruh Kelas Rute Internasional: Tidak bisa 

> Ketentuan Reroute lainnya:

• Reroute hanya dilakukan sepanjang tiket masih berlaku
• Reroute memperhitungkan nilai tiket lama, apakah ada cancellation fee atau no show fee
• Reroute tidak mengembalikan nilai tiket lama jika terdapat kelebihan 
• Kelas pada tiket baru minimal sama dengan kelas pada tiket lama 
• Harga di tiket baru adalah harga sesuai rute yang baru 
• Reroute dikenakan biaya administrasi reissue tiket Rp20.000 per tiket

Corr-Name dan Coorgender

• Rute domestik: Diperkenankan mengoreksi nama atau jenis kelamin dengan batasan maksimal 3 karakter dan dikenakan biaya administrasi Rp20.000
• Rute internasional: Koreksi nama maks. 5 karakter dikenakan biaya IDR 100,000/USD 10. Koreksi lebih dari 5 karakter dikenakan biaya IDR 250,000/USD 20

Masa Berlaku Tiket

• Ketentuan refund juga tergantung pada masa berlaku tiket, yang berbeda-beda untuk tiap kelas:

Rute Domestik:

1. Kelas X, E    : 3 hari
2. Kelas G, V    : 7 hari 
3. Kelas T, Q    : 14 hari 
4. Kelas N, M    : 21 hari 
5. Kelas L, K    : 1 bulan 
6. Kelas H, B    : 2 bulan 
7. Kelas W, S, Y    : 3 bulan 
8. Kelas I, D, C    : 3 bulan

• Tiket tidak terpakai setelah masa berlaku habis menjadi kadaluwarsa

Rute Internasional:

1. Kelas X, E, G, O, U, V, T, Q, N: 1 bulan
2. Kelas M, L, K: 3 bulan 
3. Kelas H, B, W: 6 bulan 
4. Kelas S, Y, I, D, C: 1 tahun

Tiket tidak terpakai setelah masa berlaku habis menjadi kadaluwarsa

Rebook/Reschedule

• Lebih dari 48 jam, rebook tidak dikenakan biaya.
• Kurang dari 48 jam, rebook dikenakan Cancellation Fee (CF) sesuai kelas tiket (lihat di bawah untuk keterangan selengkapnya). 
• Untuk harga tiket baru yang lebih tinggi, selisih harga tidak akan dikembalikan.

Pembatalan (Cancellation) & Refund
Ketentuan untuk Kelas E, G, V, X:

• Pembatalan dikenakan Cancellation Fee (CF) sebesar 50% dari basic fare.
• No Show Fee dikenakan fee 90% dari basic fare.Pembukuan No Show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup. 
• Berlaku all season, low and peak. 
• Tiket yang sudah check-in: tidak dapat dibatalkan, CF 100% (HANGUS). 
• Late check-in dikenakan biaya No Show Fee. 
• Jumlah refund dikenakan refund fee 50% dari basic fare. 
• Jika tiket yang diuangkan terdata No Show, maka cancellation for refund fee menjadi 90% dari basic fare. 
• Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian. 
• Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan. 
• Biaya admin reissue: Rp 20.000 per tiket.

Ketentuan untuk Kelas T, Q, N, M, L, K, H, B, W, S, Y:

• Pembatalan dikenakan Cancellation Fee (CF) sebesar 50% dari basic fare.
• No Show Fee dikenakan fee 75% dari basic fare. Pembukuan No Show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup. 
• Berlaku all season, low and peak. 
• Tiket yang sudah check-in: tidak dapat dibatalkan, CF 100% (HANGUS).

Late check-in dikenakan biaya No Show Fee.

• Jumlah refund dikenakan refund fee 50% dari basic fare.
• Jika tiket yang diuangkan terdata No Show, maka cancellation for refund fee menjadi 75% dari basic fare. 
• Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian. 
• Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan. 
• Biaya admin reissue: Rp 20.000 per tiket.

Ketentuan untuk Kelas I, D, C:

• Pembatalan tidak dikenakan Cancellation Fee (CF).
• No Show Fee dikenakan fee 50% dari basic fare. Pembukuan No Show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup. 
• Berlaku all season, low and peak. 
• Tiket yang sudah check-in: tidak dapat dibatalkan, CF 100% (HANGUS). 
• Late check-in dikenakan biaya No Show Fee. 
• Jumlah refund dikenakan refund fee 50% dari basic fare. 
• Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian. 
• Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan. 
• Biaya admin reissue: tidak dikenakan biaya admin untuk Executive Class.